Задача

• Организация воронок продаж
•  Организация воронок поставок оборудования
•  Интеграция с телефонией
•  Интеграция с сайтом
•  Внедрение задач и проектов
•  Документооборот внутри CRM
• Интеграция с почтой

Компания «Сварка-ЭС» вот уже 13 лет предоставляет услуги по сервису и инжинирингу сварочного оборудования. С ростом компании возникла проблема управления сделками, контрагентами, задачами внутри компании.

На предложение о внедрении CRM системы Битрикс24 компания ответила интересом.

Через несколько встреч и активных мозговых штурмов была создана стратегия внедрения.

Были разработаны воронки продаж для разных направлений, созданы автоматические задачи на некоторых этапах. Также была подключена интеграция с IP-телефонией, чтобы менеджеры перестали терять пропущенные звонки, а также всегда могли прослушать разговор с клиентом для подготовки к следующим переговорам.

Руководство получило свой инструмент – полная прозрачность процессов, отслеживание реальной активности менеджеров, а также контроль выполнения сделок. Также запись звонков позволяла эффективно осуществлять отработку негативных моментов.

Особенностью внедрения было обучение сотрудников. У компании есть филиал в Кургане, обучение сотрудников происходило по видеосвязи. Наш опыт дистанционного оказания услуг позволил нам выстроить обучение и помочь освоить CRM  без затруднений.

Также сотрудники оценили и мобильное приложение – мобильные задачи оказались очень полезны.

В результате нашей работы – листочки и Excel в прошлом!